RECEPTIONNISTE DE JOUR PARIS RIVE GAUCHE 4 ETOILES

Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Numéro de l'offre :	4914
Intitulé du poste (H/F) :	RECEPTIONNISTE DE JOUR PARIS RIVE GAUCHE 4 ETOILES
Localisation :	France, Ile-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95)
Secteur d'activité :	Hébergement - Hôtels, Chambres d'hôtes
Rémunération brute :	1001-2000 EUR
Date de publication :	09 février 2016 (09:44)

Texte de l'annonce :

Nous recherchons un/une réceptionniste de jour ayant le goût du contact avec une clientèle haut de gamme.

Finalité et missions principales du poste :

Le réceptionniste de jour :

- assure l'accueil des clients,
- informe le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services de l'hôtel,
- attribue les chambres,
- traite les réservations et les demandes clients,
- gère le planning des réservations et des occupations de chambres,
- gère la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l'encaissement,
- tient à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat,
- édite les rapports de clôture journaliers depuis la PMS,
- est responsable de la crise sur sa période de travail,
- procède au départ des clients (facturation et encaissement),
- est en relation permanente avec la gouvernante lors des arrivées et des départs,
- veille à la qualité des prestations offertes aux clients en application des repères "Luxury attitudes",
- Répond aux demandes clients sur des courses de proximité : achat de fleurs, pressing, etc.

Jours et heures de travail :
- Temps de travail : 38 heures rémunérées 37 heures et 1 RTT tous les deux mois,
- Jours de travail tournants selon le planning défini par le chef de réception,
- Horaires du matin : 7h00 - 15 heures (pause de 20 minutes)
- Horaires de l'après-midi : 12h45 - 20h45 (pause 20 minutes)
- Jours de repos fixe a priori : mercredi et jeudi,
- Base brute mensuelle : 1700 ¤ / mois
- Prime sur la performance de l'hôtel : 185 ¤ brut / mois,
- Intéressement sur l'hôtel,
- Prise en charge de 100 % de la mutuelle.

Contexte : L'hôtel requiert une qualité d'accueil et de service irréprochable. Le/la réceptionniste se conformera aux directives et bénéficiera du support de sa hiérarchie.

Qualités requises :
- Savoir travailler en équipe,
- Sens de l'accueil et du service,
- Disponibilité, adaptabilité, autonomie,
- Rigueur et capacité d'écoute,
- Bon sens relationnel pour le contact avec la clientèle,
- Bonne présentation,
- Bonne maîtrise de l'informatique,
- Maîtrise orale de l'anglais impérative et pratique d'une seconde langue étrangère.

Présentation de la société :

Hôtel à taille humaine dans le 6ème arrondissement de Paris en très bon état avec beaucoup de charme.

Entreprise avec le souci de ses collaborateurs.