NIGHT AUDIT - BAGAGISTE TOURNANT

Etape 1/2 : Détails de l'offre d'emploi

Informations supplémentaires sur l'offre d'emploi sélectionnée :

Numéro de l'offre :	4917
Intitulé du poste (H/F) :	NIGHT AUDIT - BAGAGISTE TOURNANT
Localisation :	France, Provence-Alpes-Côte d'Azur (04, 05, 06, 13, 83, 84)
Secteur d'activité :	Hébergement - Hôtels, Chambres d'hôtes
Rémunération brute :	1001-2000 EUR
Date de publication :	12 février 2016 (16:11)

Texte de l'annonce :

Intitulé du poste : Night Audit / Bagagiste tournant

Supérieur hiérarchique : Chef de réception

Horaires :
- de 15 heures à 23h20 le vendredi, samedi, dimanche,
- de 23 heures à 7h20 le lundi et mardi
- jours de repos le mercredi et jeudi

Salaire de base : 1650,99 ¤ sur 169 heures

Finalité du poste & principales missions :

Le rôle du réceptionniste de nuit consiste à :

- Gérer les appels téléphoniques,
- préparer les états journaliers à l’attention de la gouvernant (produit d’accueil, etc.)
- Accueillir les clients et répondre à leurs attentes,
- Mettre à jour les fiches clients,
- Procéder à des rondes de sécurité durant ses horaires de nuit,
- Accompagner des clients en chambre et prendre en charge des bagages,
- Informer le client sur les conditions de son séjour, les services de l’hôtel, etc.
- Gérer la facturation de la chambre et des prestations annexes,
- Gérer le départ des clients et des encaissements
- Gérer les remarques des clients (communication, plaintes, etc.)
- Mettre à jour le web-planning,
- Etablir la clôture comptable de la journée,
- Enregistrer les incidents dans le rapport de nuit,
- Suivre les demandes de nuit (réveil, petit-déjeuner, room-service, taxi, etc.
- Contrôle des parties communes et des toilettes publiques, séminaire si propre

Qualités requises :

- Savoir travailler en équipe,
- Sens de l’accueil et du service,
- Disponibilité, adaptabilité, autonomie,
- Diplomatie et maîtrise de soi,
- Bon sens relationnel avec la clientèle
- Bonne présentation,
- Bonne maîtrise du système informatique,
- Maîtrise orale de l’anglais impérative.

Présentation de la société :

- hôtel haut de gamme sur Aix-en-Provence